ICOS S.p.A.

L'Azienda

Grazie alla pluriennale esperienza in qualità di distributore, ICOS S.p.A. è oggi una delle realtà di maggior spicco nell'ambito dell'Information & Communication Technology a livello nazionale. Facendo leva su una gamma unica di tecnologie hardware, di prodotti software e di servizi, l'azienda si pone come punto di riferimento per gli operatori di settore che cercano soluzioni di alta qualità per il mondo aziendale e professionale.

Ciò che ha contraddistinto ICOS fin dalle origini è stata la scelta di reinterpretare il ruolo del distributore, cercando di valorizzarlo al di là dei puri aspetti commerciali. Per questo l'azienda ha sempre perseguito un modello in cui il supporto ai rivenditori per tutto il ciclo di vendita –dalla scelta delle migliori soluzioni ad un efficiente fase logistica– avesse un valore preponderante. Questo approccio, oggi assai imitato, si è rivelato quello più idoneo ad assecondare le gli andamenti incostanti del settore.

Il principale obiettivo oggi perseguito da ICOS consiste dunque nel mettere a disposizione dei rivenditori un patrimonio di competenze, di partnership tecnologiche e di servizi che consenta loro di affrontare da protagonisti – e di vincere– le molte sfide del mercato ICT. Grazie all'impegno nei confronti del canale, ICOS è riuscita a conquistarsi la fiducia di un significativo numero di aziende, che operano in stretta sinergia con il distributore e che con le proprie attività sono in grado di coprire l'intero territorio nazionale.

ICOS e i Partner

Il successo di ICOS passa indubbiamente attraverso quello degli operatori che ad essa si affidano. Ecco perché qualunque iniziativa non può prescindere dal considerare in primis le esigenze dei clienti. A partire dalla scelta delle soluzioni, che viene condotta attraverso la ricerca della massima convergenza tra l'avanzamento della tecnologia ed i bisogni dell'utenza finale. Individuate le soluzioni, l'impegno di ICOS si concentra nel far sì che i rivenditori possano trarne i massimi benefici. Questo prevede tutta una serie di attività di supporto e sviluppo del business, attività che hanno l'obiettivo di trasformare i clienti in veri e propri Partner. Innanzi tutto è fondamentale attuare il trasferimento conoscenze, tecniche e commerciali, che consentano agli operatori di proporre le soluzioni con competenza ed efficacia. Tali conoscenze sono messe a disposizione attraverso interventi formativi di personale certificato dai vendor; lo stesso personale che può affiancare i Partner qualora necessitino di supporto per presentazioni, configurazioni, analisi e progetti. Quello su cui ICOS esprime un grandissimo impegno è il concreto supporto alla creazione di opportunità commerciali. Supporto che si esprime in attività quali telemarketing, organizzazione di eventi, partecipazione a fiere e convegni, realizzazione di campagne comunicative e promozionali. Una volta che le opportunità si siano concretizzate, lo staff commerciale e logistico di ICOS è in grado di offrire la massima collaborazione affinché le transazioni possano avvenire con totale soddisfazione dei Partner e dei clienti finali.

Organizzazione

ICOS è un'azienda strutturata in modo agile, in grado di adattarsi con facilità alle mutevoli condizioni e tendenze del mercato. La società ha sede a Ferrara e dispone di un ufficio territoriale e Roma. Alla sede fanno capo la direzione Commerciale, la direzione Marketing, la direzione Amministrativa e la Logistica. Lo staff commerciale si compone di un gruppo di responsabili che seguono singolarmente i Partner, prediligendo una determinata area tecnologica ma essendo comunque dotati di competenze che attraversano l'intero portfolio ICOS. Nella loro azione commerciale, essi sono coadiuvati da risorse di prevendita più propriamente orientate a consulenze di tipo tecnico. I diversi aspetti relativi alla comunicazione sono invece sviluppati e coordinati dalla struttura Marketing. Presso la sede di Ferrara operano infine lo staff amministrativo e la logistica, che fa affidamento sul locale magazzino prodotti. L'ufficio di Roma svolge l'importante funzione di punto di presenza locale per i Partner che operano nell'area del Centro-Sud.

Visione di mercato

L'ICT è un fattore sempre più imprescindibile per qualunque tipo di organizzazione. Tuttavia non sempre ne viene percepito il reale valore di business, anche a causa di approcci errati da parte di chi– vendor, distributori e VAR – dovrebbe invece fare di tutto per avvicinare i clienti alla tecnologia. ICOS ritiene che il giusto atteggiamento consista nel capire le reali esigenze del mercato, e modellare la propria offerta in funzione di esse. In breve, ciò che occorre fare non è vendere prodotti, ma proporre soluzioni. Soluzioni il cui valore sia facilmente percepibile da parte degli interlocutori aziendali, e che siano perfettamente calabili nei modelli di business delle imprese. Proporre soluzioni per ICOS significa integrare in modo ponderato i componenti tecnologici, in funzione delle esigenze riconosciute del mercato; significa offrire la possibilità di scegliere da un ampio catalogo, popolato dei marchi che detengono la leadership nel proprio settore; significa offrire un contributo consulenziale alle terze parti nella scelta e  implementazione delle tecnologie; significa promuovere le soluzioni con una comunicazione più vicina ai codici del mondo imprenditoriale, che al settoriale linguaggio ICT

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