Icona LiveCare eDemo

Demo di prodotti software via Internet

Livecare eDemo: è la soluzione ideale per realizzare sessioni di dimostrazione e formazione remote di applicativi e documenti Windows che i vostri Clienti potranno visualizzare, con semplicità, efficacia e con il solo utilizzo di una connessione ad Internet e di un browser. Funziona anche via modem ed è compatibile con reti NAT o che utilizzano firewall e proxy server.

LiveCare eDemo consente di attivare, dall'interno di un sito aziendale, un servizio di presentazione a distanza di applicativi software verso i propri prospect. Facile da implementare e semplice da utilizzare per i Commerciali di un'azienda, Livecare eDemo attiva, via Internet, la funzionalità di demo remota di una qualunque applicazione senza dover preinstallare software sulle postazioni dei vostri Clienti e senza limitazioni relative alla banda disponibile (anche via modem) o alla configurazione di rete utilizzata dal Cliente (Firewall, Proxy server, NAT etc.).

La possibilità di effettuare dimostrazioni remote è attivata in pochi secondi una volta instaurata la comunicazione Chat o Voice-over-IP tra Commerciale e Cliente attraverso un link posizionato sul vostro sito Web anche con la possibilità di integrare l'ambiente di autenticazione Clienti presente nel servizio; una volta connessi, il Formatore invia al Cliente un'Applet o un'ActiveX che attiva sul desktop del Cliente l'immagine del desktop del Commerciale. Il servizio eDemo è compatibile con tutti gli applicativi software che girano in operativo Windows® (Win 98 , Win NT, Win 2000, Win2003, WinXP).

Benefici per l'azienda

Livecare eDemo rappresenta il miglior investimento in termini di attività di prevendita ai Prospect perché riduce i costi commerciali di trasferta, i tempi di spostamento e, parallelamente, consente di applicare innovative logiche marketing legate alla presentazione a distanza di applicativi software.

A chi si rivolge

Software House, per effettuare, senza spostarsi dall'ufficio, dimostrazioni remote dei propri applicativi software.
Centri EDP, per effettuare una formazione one-to-one ai propri dipendenti/collaboratori sul corretto utilizzo di applicazioni aziendali e/o di applicativi di base (office, email ecc.).
Società di servizi, per effettuare, senza spostarsi dall'ufficio, dimostrazioni remote di applicativi software di terze parti od effettuare formazione one-to-one ai propri clienti sul corretto utilizzo di applicazioni aziendali e/o di applicativi di base (office, email ecc.).

L'offerta

Livecare eDemo è disponibile nella versione Base, nella versione Multimedia che aggiunge alla Base la possibilità di comunicare in VoIP con gli utenti.
La commercializzazione viene effettuata attraverso la fornitura presso e l'installazione presso l'azienda di un bundle che comprende la licenza per 2 o 5 operatori concorrenti, il server hardware di Sun Microsystems ed i servizi di manutenzione dl 1° anno e d'installazione presso la sede del cliente oppure attraverso l'attivazione di licenze annuali in modalità ASP dove il servizio viene erogato via Internet tramite il server di Icona.
E' possibile richiedere l'attivazione in ASP di un trial gratuito di una settimana di una versione a scelta.

Funzionalità principali

Comunicazione utente – operatore via Chat (vers. Base)
Invio in pushing di frasi e documenti (vers. Base)
Demo remote (vers. Base)
Gestione di skill routing, code, operatori di 1° e 2° livello, trasferimento di chiamata, stato di pausa, statistiche, ecc. (vers. Base)
Ambiente di amministrazione via Web (vers. Base)
Comunicazione utente – operatore via VoiP (add-on vers. Multimedia)