iAnywhere - Mywellness

Mywellness è stata fondata nel 2000, ha sede a Gambettola (Fc) ed è la software house del gruppo Technogym, leader nel mondo nella produzione di attrezzature per il fitness e la riabilitazione biomedica. Mywellness sviluppa soluzioni e servizi mirati a supportare i Club (le palestre) nel comprendere i bisogni dei clienti, nel configurare la loro offerta e nel monitorarne l’aderenza ai loro bisogni.

L'esigenza

• Wellness Manager: si tratta di una versatile soluzione gestionale ideata per permettere ai Club di svolgere tutte le operazioni ordinarie, integrando la gestione delle vendite e del personale, l’erogazione dei servizi e il controllo degli accessi.
  
• Wellness System: si tratta di una soluzione software di supporto al business che permette al gestore del Club di migliorare la conoscenza dei Clienti e di accrescere il livello di servizio e la fedeltà. Wellness System è integrato con le attrezzature ginniche e fornisce ai clienti assistenza durante l’allenamento, oltre ad informazioni relative ai risultati raggiunti. Lo strumento che permette queste ultime funzionalità è una memoria portatile a forma di chiavetta, in possesso dei Clienti, in grado di programmare gli attrezzi da palestra.

La volontà di offrire soluzioni sempre all’avanguardia ha spinto Mywellness all’ideazione di un modulo aggiuntivo che permettesse ai Club di offrire i propri servizi in ogni momento e in ogni luogo, garantendone la qualità. Questo modulo è stato rilasciato sul mercato mondiale nel 2002, è disponibile in nove diverse lingue, ed è denominato “Training Room”.

Le funzionalità della soluzione

Mywellness ha scelto SQL Anywhere Studio, completo del modulo Mobilink, come piattaforma database per la propria soluzione “Training Room”; SQL Anywhere Studio funge inoltre da base anche per le due soluzioni sviluppate in precedenza da Mywellness.
Training Room è quindi un modulo aggiuntivo di Wellness System, che permette ai clienti dei Club di accedere tramite Internet, in modo riservato, alle informazioni di allenamento in ogni momento ed ovunque si trovino, come se fossero all’interno del proprio Club abituale. Tramite Training Room i gestori sono quindi in grado di:

• Raggiungere i propri clienti anche fuori dal Club, permettendo loro di:
  • seguire il programma di allenamento personalizzato;
  • restare in contatto con il proprio allenatore;
  • svolgere il programma di allenamento in tutti i Club della stessa catena;
  • allenarsi in più centri collegati tra loro, con la stessa chiavetta.
• Condividere i dati sull’allenamento di tutti i propri club, al fine di migliorare e controllare la performance del servizio erogato.
• Aumentare l’interesse dei clienti per il sito Web.

Dal punto di vista infrastrutturali, Wellness System e, di conseguenza, Training Room, si basano su diverse componenti:

• Wellness System Server: database periferico, basato su SQL Anywhere Studio, situato nei singoli Club, che dialoga con il database centrale, solitamente residente presso una Server Farm.
• Wellness System Client: postazione di lavoro che permette la creazione e l’assegnazione dei programmi di allenamento ed il monitoraggio delle performance da parte dello staff del Club.
• Chiave TGS: contiene il programma di allenamento prescritto ed il lavoro svolto dal cliente, identificando univocamente quest’ultimo e dandogli quindi la possibilità di svolgere gli esercizi in uno qualsiasi dei Club della catena.
• Lettori della chiave: situati sugli attrezzi cardio e sulle macchine forza, impostano automaticamente gli attrezzi secondo i programmi e registrano i risultati raggiunti.
• Wellness Expert: chiosco interattivo per il caricamento del programma di allenamento e l’ottenimento del feedback da parte dei Clienti.

La piena compatibilità con Wellness System e lo scambio di dati bidirezionale abilitato da Training Room fanno in modo che i gestori dei Club siano in grado di verificare e analizzare tramite Wellness System tutti i dati che riguardano i singoli Clienti, siano essi derivanti dalle attività svolte nel Club dove è avvenuta l’iscrizione, come in altri Club associati, come in una qualsiasi altra sede. I clienti possono accedere al proprio programma di allenamento in qualsiasi momento sia tramite la chiave TGS sia tramite Internet.
L’utilizzo di Mobilink ha permesso di ottimizzare il trasferimento bidirezionale dei dati dal server periferico dei Club al server centrale, tramite funzionalità di replicazione dei dati e loro sincronizzazione ad intervalli di tempo predeterminati ed impostati tramite schedulazione; lo stesso processo è applicato alle sezione programmi di allenamento ed a quella di comunicazione con l’istruttore.
Le funzionalità operative di SQL Anywhere Studio, ed in particolare di Mobilink, offrono ai Club la possibilità di offrire servizi anche a Clienti non residenti nel luogo geografico di localizzazione, tramite fornitura di chiavi TGS e lettori da integrare agli attrezzi Technogym eventualmente posseduti da questi ultimi a casa, non facendo mancare loro la motivazione che solo la supervisione di un istruttore può infondere.

I plus di SQL Anywhere Studio per Mywellness

I motivi che hanno spinto Mywellness a scegliere SQL Anywhere Studio come database su cui sviluppare le proprie applicazioni possono essere così riassunti:

• Facilità di gestione e manutenzione: SQL Anywhere Studio è un database stabile e facile da amministrare anche da personale non IT, che non richiede percorsi di formazione particolari.
• Replicazione bidirezionale flessibile: nelle soluzioni Mywellness, il trasporto dei dati avviene spesso dalla periferia al server centrale e non solo viceversa, SQL Anywhere Studio, diversamente dai motori standard, è non gerarchico e può essere impostato quindi secondo le esigenze degli sviluppatori software.
• Sincronizzazione dei dati periodica: contribuisce all’ottimizzazione del trasporto dati ed è completamente programmabile tramite schedulazione.
• Minimizzazione della necessità di effettuare corsi di formazione per il personale: il controllo logico delle replicazioni avviene tramite Script SQL, noto e facile da usare.
• Soddisfazione relativa all’utilizzo da anni di soluzioni Sybase, ed alla facilità di integrazione del modulo Mobilink con il motore di sincronizzazione di base che caratterizza le soluzioni Wellness System e Wellness Manager, che vantano oltre 1000 installazioni nel mondo e sono utilizzate da più di 1 milione e mezzo di utenti.